Questions fréquentes

Est-ce que le livre des Betabec arrive déjà emballé ? 

Oui, le livre est emballé avec soin avec du papier de soie par les Betabec. Il est prêt à être offert.

Quelle est la taille du livre ?

Le livre est au format A4. C’est une taille standard qui vous permet de le ranger simplement avec les autres livre de bébé.

Qui a illustré le livre ?

Océane Brize a inventé et dessiné les personnages de la marque Les Betabec.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

• Pour le livre : Il faut compter 4 jours pour la personnalisation de votre livre. 2 semaines pour l’impression et le façonnage. Puis 3 pour la livraison.

• Pour les posters personnalisé : Il faut compter 2 jours pour la personnalisation. 2 jour pour l’impression. Puis 3 jours pour la livraison

• Pour les autres produits non personnalisable : Il faut compter 1 jour de préparation de commande puis 3 jours de livraison.

Tout les temps de production et de livraisons sont estimés au plus long mais nous faisons tout pour que les délais soient écourtés.

Dans quels pays livrez-vous ? 

Nous livrons la France métropolitaine.

Le paiement est-il sécurisé ? 

Oui. Tous nos paiements sont sécurisés grâce à PayPal . Vous pouvez régler par carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express), ou encore par Paypal.

Puis-je payer par chèque ?

Oui, vous pouvez régler par chèque, mais cela retarde l’expédition de la livraison au moment où nous recevons votre chèque et l’encaissons. Il faut alors expédier votre chèque à l’ordre d’Océane Brize et l’envoyer à l’adresse suivante : Océane Brize, 89 route de la Folie, 69460 Odenas, France.

Insérez-vous la facture dans le colis ? 

Non. Comme nous savons que beaucoup de gens offrent directement les produits Betabec, nous ne rajoutons pas les factures dans les colis mais nous les envoyons par email sur simple demande.

Mon colis n’est jamais arrivé, que faire ?

Nous vous conseillons d’attendre quelques jours après la date prévu de réception. Si au delà de cette limite il n’est pas arrivé, vous pouvez nous contacter par email avec votre numéro de commande. Nous traiterons cela le plus rapidement possible.

Est-ce qu’il est possible de se rétracter si le livre ne me plaît pas ? 

Malheureusement non. Comme nous fabriquons sur mesure un produit personnalisé uniquement pour vous, nous ne pouvons pas accepter la rétractation. Contactez-nous quand même par email pour savoir ce qui ne vous a pas convenu.

Comment contacter Les Betabec ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail. Notre email est contact@lesbetabec.fr. Vous pouvez aussi nous joindre sur notre page Facebook.

En octobre, frais de port offert avec le code promo "livraison-gratuite"
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